agiLOGO bietet professionelle Beratung für Prozessoptimierung in Hamburg. Kundenorientierung und Pragmatismus stehen dabei im Vordergrund.

Dr. Julia Staffa im Gespräch über pragmatische Prozessoptimierung und Beratung für KMU in Hamburg

Dr. Julia Staffa erklärt im Gespräch, wie sie mit ihren Kunden in Hamburg arbeitet, um die Prozesse nachhaltig zu optimieren.

Warum ist Prozessoptimierung ein relevantes Thema für Beratung in Hamburg?

Unser Alltag ist geprägt durch Prozesse. Häufig sind wir uns dessen gar nicht bewusst. Wir erledigen die Dinge einfach, wie es uns gut und richtig erscheint. Prozess, oder nicht, völlig egal. Und das ist gut und richtig, solange es läuft. Aber wenn es nicht läuft, dann lohnt es sich zu schauen, was wir wie wann machen und wie wir es anders machen könnten, um anders – je nach Bedarf: schneller, besser, kostengünstiger oder ähnliches – ans Ziel zu kommen. Das ist Prozessoptimierung. Das ist aus meiner Sicht für jeden relevant. Unternehmen, die sich in einem dicht besiedelten Gebiet wie Hamburg bewegen, profitieren zudem sehr von einer Beratung für Prozessoptimierung, weil optimierte Prozesse den Unterschied ausmachen können, ob ich als Unternehmen bestehen bleibe, Geld verdiene, oder nicht.

Das klingt, als könne man mit Beratung zur Prozessoptimierung so ziemlich alles lösen. Ist das nicht ein bisschen viel des Guten?

Alles kann man damit sicher nicht lösen. Aber gut gemacht bietet Prozessoptimierung wirklich viel Potential. Das Problem ist, dass sie nicht immer gut gemacht wird.

Wie läuft denn gute Beratung für Prozessoptimierung für Ihre Kunden in Hamburg?

Prozessoptimierung läuft in der klassischen Herangehensweise häufig primär Kennzahlen getrieben. Ohne Frage sind Kennzahlen ein wichtiger Indikator. Aber gute Prozessoptimierung fragt auch immer nach dem “Wofür”. Wofür mache ich diesen oder jenen Schritt? Führt er zu einem Mehrwert für meinen Kunden? Und ist mein Kunde auch bereit für diesen Mehrwert zu bezahlen. Erst diese Betrachtung im Kontext bietet die Möglichkeit zu bewerten, ob ich an der richtigen Stelle ansetze, wo ich korrigierend oder verstärkend eingreifen muss. Diejenigen, die die bisherigen Prozesse so gelebt haben, wie sie es bisher gemacht haben, haben sich ja meistens etwas dabei gedacht und wollten es gut machen. Das ist zumindest meine Erfahrung. Ich biete Beratung für Prozessoptimierung für KMU, also kleine und mittelständische Unternehmen in Hamburg und Umgebung. Da begegne ich sehr vielen Menschen, die ihr Bestes geben wollen.
Biete ich denen, die ihr Bestes geben wollen einen sinnstiftenden Kontext, also das vorhin erwähnte “Wofür”, dann handeln sie i.d.R. zielorientierter. Eine Sensibilität der Mitarbeiter *Innen für den möglichst monetarisierbaren Mehrwert aus Kundensicht ermöglicht zudem, nicht nur den idealtypischen Standardprozess zu beschreiben – der in der Realität aber eben nur idealtypisch ist und flexibel an unsere täglich Wirklichkeit angepasst werden muss. Mit dem Mehrwert aus Kundensicht im Fokus und einem darauf aufbauenden Wertekanon schaffe ich den Rahmen für Flexibilität.

Also ist Prozessoptimierung auch Beratung für Unternehmenskultur?

Ja, das kann man so sehen. Prozesse beschreiben was wir regelmäßig wann und wie miteinander machen. Damit spiegeln Prozesse die Art, wie wir miteinander umgehen, also auch unsere Kultur. Aus dieser Perspektive wird Prozessoptimierung zu einem sehr pragmatischen und daher dankbaren Weg, um die Unternehmenskultur zu entwickeln.

Wie viel kostet denn eine Beratung für Prozessoptimierung in Hamburg?

Wir bieten bei agiLOGO über unsere Expertengespräche einen einfachen Einstieg. Darin beschreiben meine Kunden ihre Situation und wir diskutieren erste Handlungsspielräume. Darauf aufbauend gibt es ein Protokoll mit Handlungsempfehlungen und ein Angebot. Das ist individuell und daher nicht pauschal zu beziffern.

Gibt es Förderung für Beratung für Prozessoptimierung in Hamburg?

Ja. Dadurch, dass agiLOGO als Beratungsunternehmen zur Förderung unternehmerischen Knowhows anerkannt ist, profitieren unsere Kunden in Hamburg und Umgebung von den Fördermöglichkeiten des zuständigen Bundesministeriums (BAFA). Das BAFA übernimmt zwar nicht den vollen Betrag, aber – um mal ein Gefühl für die Größenordnung zu geben – bei einem Beratungsprojekt i.H.v. 3.000 EUR wird regulär die Hälfte gefördert. Für Gründer und Jungunternehmen und auch für Unternehmen in Not gibt es noch Sonderregelungen.

Vielen Dank für das Gespräch.

agiLOGO berät kleine und mittelständische Unternehmen in Hamburg und Norddeutschland, die sich souverän in der heutigen VUKA-Welt bewegen möchten. Dafür unterstützen wir unsere Kunden darin, ihren Mitarbeitern den passenden Freiraum zu geben, um unternehmerische Prozesse so zu gestalten und zu leben, dass sie Kundenbedürfnisse vorausschauend erkennen und optimal bedienen können. Mit einer klaren Haltung und eindeutiger Zielsetzung gelingt es, der Schnelllebigkeit, Ungewissheit, Komplexität und Mehrdeutigkeit unserer Wirklichkeit wirtschaftlich erfolgreich und nachhaltig zu begegnen.

Schwerpunkte sind Strategieentwicklung, Change Management, Prozessoptimierung, Personalentwicklung und Teambuilding sowie Coaching.

Kontakt
agiLOGO GmbH
Dr. Julia Staffa
Hinschstr. 18b
22525 Hamburg
+49 176 96043321
julia.staffa@agilogo.de
www.agilogo.de