Customer Experience
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Freshworks kündigt neuen intuitiven KI-Agenten an
Freddy AI Agent von Freshworks verbessert die Customer und Employee Experience BERLIN – 28. Oktober 2024 – Freshworks Inc. (https://www.freshworks.com/?utm_source=usa&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2024oct)…
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ALLGEMEIN
Open Reply unterstützt OBI bei der weiteren Entwicklung der “heyOBI”-App und der MarTech-Landschaft
Open Reply hat die europaweit agierende OBI Gruppe bei der Transformation ihrer digitalen Kunden- und Beratungskommunikation unterstützt.
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Thalia entscheidet sich für Coveo für KI-gestützte Suche
Marktführende KI-Plattform von Coveo soll das Nutzererlebnis bei der Produktsuche verbessern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen. Coveo (TSX), die führende KI-Plattform…
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ALLGEMEIN
Lufthansa verbessert Customer Experience mit KI-basierter Analyseplattform von TD Reply
Lufthansa setzt mit dem KI-gestützten Customer Insight Hub von TD Reply neue Maßstäbe in der Kundeninteraktion.
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Up Reply sorgt für Umsatzsteigerung bei C&A durch Onsite-Personalisierung im Online-Handel
Up Reply unterstützt das Modeunternehmen C&A bei der Umsetzung einer gezielten Onsite-Personalisierung mit prognostizierter Umsatzsteigerung von 2,5 Prozent.
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Reply belegt zum zweiten Mal in Folge den Spitzenplatz im PAC RADAR für SAP Service Anbieter
Reply wird zu den kompetentesten und führungsstärksten SAP-Dienstleistern im PAC RADAR "Führende Anbieter von SAP Services in Europa und Deutschland…
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ALLGEMEIN
Klimareise-App von eprimo holt Silber beim iCX Award 2023
Herausragendes Kundenerlebnis auf dem Smartphone – Platz 2 in der Kategorie “Best Innovation in Customer Experience” – eprimo überzeugt Jury…
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SAS erweitert Customer Data Platform: Bessere Nutzung von Kundendaten in der Cloud
Heidelberg, 10. Mai 2023 – Vollen Zugang zu Daten in der Cloud ohne unnötige, kostspielige und riskante Datenbewegung – das…
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ALLGEMEIN
CCW 2023: Contact Center für jeden Bedarf
Mit flexiblen Praxis-Lösungen setzt Enghouse Interactive im Cloud-Markt Akzente. Leipzig, 22. Februar 2023 – Auf der CCW 2023 in Berlin…
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UserTesting und Spread Group teilen 5 Faktoren für erfolgreiche Nachhaltigkeitskommunikation
Die Ergebnisse von über 700 Interviews zur effektiven Nachhaltigkeitskommunikation belegten eine klare Position zum Thema Greenwashing und die Bedeutung von…
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